правилник

Правила за клиентите на Mar-Masz

Обща информация

1. Собственикът на онлайн магазина mar-masz.pl, наричан по-нататък Магазинът, е компанията PPHU MAR-MASZ Henryk Pioch Sierakowska Huta 26, 83-340 Sierakowice Nip 589-141-88-95
2. Магазинът е достъпен на mar-masz.pl
3. С извършване на поръчка на www.mar-masz.pl, Клиентът се съгласява да бъде поставен в базата данни mar-masz.pl и да обработва личните му данни за целите на договора. Предоставянето на лични данни от Клиента и съгласието за тяхното обработване е необходимо, за да завършите поръчката до mar-masz.pl

II Приемане на поръчки

1. Клиентът може да прави поръчки в магазина 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата.
2. Информацията за продукта, представена на уебсайта на магазина, не представлява оферта по смисъла на Гражданския кодекс.
3. Регистрацията и създаването на акаунт е предпоставка за извършване на поръчка в магазина www.mar-masz.pl
4. Поръчките се правят чрез формуляра за поръчка, поставен на уебсайта www.mar-masz.pl до всеки продукт. Като направите поръчка е необходимо да попълните формуляра за поръчка в онлайн магазина, да го потвърдите и да го изпратите автоматично до магазина mar-masz.pl
5. Поръчки с неправилно попълнени формуляри и поръчки, които не са потвърдени, няма да бъдат обработвани.
6. За да финализирате поръчката, добавете избраните от вас продукти в „кошницата“, укажете начин на доставка и начин на плащане и посочете данни за доставка. След направяне на поръчката, Клиентът ще получи имейл, потвърждаващ поръчката, на предоставения имейл адрес.
7. Всички поръчки, направени чрез магазините, електронната поща, телефона или аукционните портали, изискват потвърждение за наличността на стоките и потвърждение за приемане за изпълнение. Потвърдената и приета поръчка не може да бъде анулирана.
8. Собственикът на магазина www.mar-masz.pl си запазва правото да провери направената поръчка и да я отмени в случай на обосноваващо съмнение относно надеждността на такава поръчка.

III. Реализация на поръчки

1. Поръчката се извършва при условие, че продуктът е на склад. При липса на стоките или част от тях, клиентът се информира по електронната поща и решава как да обработи поръчката (анулиране на всички, попълване на част от поръчката).
2. Магазинът си запазва правото да отмени поръчката, ако няма продукт на склад, който уведомява клиента по електронната поща.
3. Промени в поръчката могат да се правят само докато поръчката не бъде обработена. Към момента на сключване на договора се разбира като изпращането му за доставка. Промени могат да бъдат направени само на имейл: biuro@mar-masz.pl
4. Продуктите, поръчани по поръчка на индивидуалния клиент, не могат да бъдат анулирани и не могат да се правят промени в поръчката.
5. Очаквано време за доставка:
Стоки на склад - доставка до 3 работни дни,
Стоки, внесени по поръчка - индивидуално време за изпълнение.
В случай на плащане чрез банков превод времето за доставка се удължава до момента на прехвърлянето.
6. Стандартно се издават фактури с ДДС за всички продукти.
7. Цените, посочени в онлайн магазина www.mar-masz.pl, са нетни цени в полски злоти, като крайната цена, която трябва да се заплати, е брутната цена в полските злоти, включително ДДС 23%.
7a. Нетната цена се дава за международни транзакции, клиенти от ЕС с NIP на ЕС.
8. Магазинът mar-masz.pl си запазва правото да променя цените на стоките в офертата на Магазина, да въвежда нови стоки в офертата, да провежда и анулира промоционални кампании или да прави промени в тях.

IV Доставка

1. Изпращаме поръчани стоки чрез куриер, препращане.
2. Транспортните разходи се поемат от Купувача.
2a. Разходите за доставка, посочени в описанието на продукта, са валидни в Полша. Извън Полша разходите се изчисляват индивидуално.
3. Пратките, изпратени с куриер, обикновено се доставят на следващия работен ден след доставка от нашия склад.
4. Магазинът не носи отговорност за забавяне или недоставяне на стоки, причинени от неправилен или неточен адрес, предоставен от клиента.
5. Крайният срок за получаване на пратката е времето за обработка на поръчката + срокът за доставка.
6. Можете да вземете лично в седалището на компанията.

V Начини на плащане

Възможни са следните форми на плащане:
- В брой - при личен пикап.
- Традиционен превод - след като плащането бъде кредитирано по банковата ни сметка, поръчката се обработва.
- Плащане при доставка.
- вноски / лизинг.

VI Жалби, връщания

1. В случай на несъответствие между стоката и описанието, съдържащо се в поръчката, или откриване на фабрични дефекти в стоката, Клиентът има право да подаде жалба.
2. Съгласно Закона от 30 май 2014 г. „за правата на потребителите“ потребителят може да се откаже от договора за закупени стоки в рамките на 14 дни от получаването на пакета. Компанията MAR-MASZ ще възстанови цената на закупените стоки по сметката на клиента - при условие че стоките бъдат изпратени обратно с попълнен формуляр за изтегляне. Разходите за доставка и връщане не се възстановяват. Възстановяването на заплатената цена е възможно само ако продуктът не е използван или не е повреден по някакъв начин и е в оригиналната опаковка, заедно с документите на Продавача, приложени към продукта.
3. Оплакването ще бъде разгледано в рамките на 14 дни от датата на получаване на пакета със заявените стоки. Ако оплакването бъде прието, Клиентът ще получи колет с поправен или заменен за друг продукт и ако това не е възможно, Магазинът ще върне еквивалентната цена на продукта на Клиента или ще предложи други налични стоки в замяна.
4. Основата на оплакването не са разлики във външния вид на стоките, гледани на уебсайта, но доставени на клиента, които разлики могат да са резултат от други параметри, настройките на монитора.
5. Ако продуктът е засегнат от механични повреди, няма право на отказ или гаранция.
6. Ние не носим отговорност за щети на стоки, възникнали в резултат на транспорт. Моля, проверете го внимателно, преди да вземете пакета си. Ако опаковката е била повредена или има съмнение, че съдържанието е унищожено, моля, запишете доклада за щетите в присъствието на куриера (ако е възможно, моля, направете снимка на повредения пакет). Докладът е основа за подаване на жалба до куриерската фирма.

VII Гаранционни условия

Имаме ясни гаранционни условия, които трябва да се прочетат, преди да подадете жалба, за да разрешите проблема бързо.

A. Нови устройства
1. Гаранцията на производителя се предоставя за период от 12 месеца от датата на покупка в случай на професионална употреба и 24 месеца от датата на покупката в случай на покупка и употреба от потребителите.
2. По време на гаранционния период се отстраняват дефекти в резултат на производствени грешки или дефекти на материали.
3. Ремонтите се извършват възможно най-скоро, но периодът на ремонт не трябва да надвишава 21 работни дни от деня, в който машината е доставена за обслужване в седалището на компанията. Този срок може да бъде удължен, ако е необходимо да се внасят части от чужбина. Винаги полагаме всички усилия да поправим машината възможно най-скоро.
4. Ако устройството не може да бъде поправено по време на гаранционния период, клиентът има право да замени устройството за ново или да върне пари в брой.
5. Условието за приемане на оборудването на уебсайта на MAR-MASZ е да се попълни формулярът за оплакване с подробно описание на дефектите, които се появяват в него на www.mar-masz.pl/regulamin и да се предостави на машината в пълно състояние с доказателство за закупуване и разпечатан формуляр за оплакване.
6. В случай на гаранционни ремонти, моля, предоставете устройството, като използвате оригиналната опаковка, която гарантира правилното транспортиране на устройството.
7. Поръчителят не носи отговорност за унищожаването или повреждането на продукта в резултат на неправилна опаковка или защита на продукта от Купувача по време на транспортиране. Сайтът не приема пари в брой на пратки за доставка.
8. Ако машината трябва да бъде ремонтирана на място, клиентът поема разходите за пътуване и престой на сервизния техник.
9. След разглеждане на оплакването уебсайтът се свързва с клиента въз основа на данните, предоставени във формуляра за оплакване.
10. Потребителят губи гаранцията в случай на:
10.1. демонтаж или модификация на машината чрез намесата на лица или трети страни
10.2. неправилен монтаж, поддръжка, съхранение и транспорт на машината
10.3. механични, химически и термични повреди
10.4. непоследователна употреба с инструкциите за експлоатация и предназначение
10.5. работа на устройството без оборудването, препоръчано от производителя (напр. извличане)
10.6. изявление, че оборудването все още работеше след проявата на симптомите на неизправност
11. Гаранцията не покрива:
11.1. подмяна на износващи се части (както и на части и консумативи), например контактори, предпазители, шпиндели, оси, фуги, уплътнения, уплътнения, О-пръстени, симулиращи, помпи за охлаждаща течност, крайни превключватели, термични защити (и т.н.), лагери, силови кабели , абразивни и режещи дискове, задвижващи кабели, държачи за инструменти, свредла, длета, масла, мазнини, захранващи устройства и др.
11.2. повреди, причинени в резултат на мълния или по вина на напрежение.
11.3. повреди в резултат на претоварване на оборудването поради прекомерна и / или неправилна работа
11.4. неправилно свързване на захранващи инсталации (електрически, пневматични, хидравлични)
11.5. настройката и затягането на болтовите връзки не се счита за гаранционен ремонт
12. Гаранторът си запазва правото да наложи на Ищеца разходите за обработка, свързани с провеждането на експертиза и транспорт, ако рекламираният продукт е в изправност или повредата не е покрита от гаранцията. В такъв случай на Ищеца ще бъде начислена такса за обработка в размер на разходите на Гаранта.
13. Гаранцията не дава право на Купувача да иска възстановяване на пропуснати ползи или допълнителни разходи, направени поради повреда на устройството.
14. След ремонта рекламираните стоки ще бъдат изпратени обратно за сметка на Поръчителя.
15. По въпроси, които не са обхванати от тези разпоредби, се прилагат разпоредбите на Гражданския кодекс.
16. Гаранцията за закупените машини е валидна само в Полша.

Б. Използвани машини
Преди да купите, прочетете фактите и проверете машината. Оборудването на използвана машина може да се различава от оборудването на същата нова машина, разликите могат да са резултат от промени, направени от предишни потребители. Машината трябва да се регулира преди употреба. собствени нужди. Използваните машини се продават без гаранция. Закупуването на използвани машини означава приемане на наредбите.

VIII Заключителни разпоредби

1. По въпроси, които не са обхванати от правилника, се прилагат разпоредбите на Гражданския кодекс и разпоредбите на Закона за специфичните условия за продажби на потребители и изменението на Гражданския кодекс и Закона за защита на определени права на потребителите и за отговорност за щети, причинени от опасен продукт.
2. Всички лични данни, получени по време на експлоатацията на магазина, са поверителни и защитени в съответствие със Закона от 29 август 1997 г. „За защита на личните данни“.
3. Магазинът www.mar-masz.pl си запазва правото да променя съдържанието на регламентите по всяко време.
4. С извършване на поръчка, вие приемате всички разпоредби на наредбите.